Zasady i warunki

Art. I

Postanowienia wstępne

1. Niniejsze warunki podlegają ustawodawstwu Republiki Słowackiej i mają zastosowanie do umów kupna zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.topkozuchy.sk (zwanego dalej również "Sklepem internetowym"), przy czym poprzez złożenie zamówienia Kupujący wyraża, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką reklamacji i w pełni zrozumiał ich treść.

2. Niniejszy Regulamin i Polityka Reklamacji stanowią integralną część Umowy Zakupu i są wiążące dla obu stron Umowy Zakupu.

3. Umowa kupna-sprzedaży na odległość to umowa zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, będącym konsumentem, dotycząca sprzedaży wysyłkowej towarów wyłącznie za pomocą środków komunikacji, w szczególności Internetu, telefonu i poczty elektronicznej (zwana dalej "Umową kupna-sprzedaży").

4. Umowa kupna-sprzedaży podlega przede wszystkim odpowiednim przepisom ustawy nr 102/2014 Dz. U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedającego oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw (zwanej dalej "Ustawą") oraz niniejszych Warunków regulujących szczegóły ich zawarcia i wykonania. Jeżeli Kupujący dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (osoba prawna), Umowa kupna-sprzedaży podlega  przede wszystkim ustawie nr 513/1991 Dz.U., Kodeksowi handlowemu z późniejszymi zmianami oraz niniejszemu Regulaminowi.

5. Sprzedawcą jest UBfin&style sro  , z siedzibą w Cintorínska 1839/14, 059 52 Veľká Lomnica, REGON: 56540574, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Preszowie (zwana dalej „Sprzedawcą”), będąca jednocześnie operatorem strony internetowej www.kozuskovo.com (zwanej dalej „Stroną”), a także Sklepu Internetowego

. 

6. Dane kontaktowe Sprzedawcy w związku ze Sklepem Internetowym to:

a) Adres kontaktowy: UBfin&style s.r.o. Cintorínska 1839/14, 05952 Wielka Łomnica

B)  Adres e-mail klienta:  kozuskovoinfo@gmail.com

c) instagram: @kozus_kovo

 7. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów (w tym do komunikacji z Kupującym, wystawiania faktur za towary, wysyłki towarów itp.) za pośrednictwem (za pośrednictwem) Sklepu Internetowego.

8. Kupujący oznacza użytkownika Serwisu lub osobę odwiedzającą Serwis, która złożyła zamówienie za pośrednictwem Sklepu Internetowego (dalej "Kupujący"). Kupujący uznaje komunikację elektroniczną ze Sprzedającym przede wszystkim za pośrednictwem Sklepu Internetowego, komunikację telefoniczną i e-mailową. Jeżeli Kupujący dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (osoba prawna), zobowiązany jest również do wskazania swojej firmy, miejsca prowadzenia działalności lub siedziby, numeru NIP oraz numeru identyfikacji podatkowej.

9. Towarami są wszystkie produkty opublikowane w Sklepie Internetowym.

10.  Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI ds.  Kraj Preszów,  Obrońcy Pokoju 6, 080 01 Preszów 1.

Art. II

Informacje o towarach i cenie

1. odwzorowanie kolorów towarów może nie odpowiadać rzeczywistości ze względu na niedokładność wyświetlaczy komputerowych.

2. Cena towaru podana w katalogu Sklepu Internetowego jest ostateczna  i zawiera podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości określonej przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Cena nie obejmuje kosztów związanych z dostawą i transportem towarów oraz innych usług dodatkowych. Koszty związane z dostawą towarów oraz koszty innych usług opcjonalnych są wskazywane podczas tworzenia zamówienia i są automatycznie doliczane do ceny zakupu towarów.

3. Wszystkie promocje są ważne do wyczerpania zapasów, o ile nie określono inaczej w odniesieniu do konkretnego produktu, lub do upływu terminu ważności promocji.

Art. III

Zamawianie towarów

1. Kupujący potwierdza, że wysyłając zamówienie akceptuje cenę towaru oraz regulamin sklepu internetowego.

2. Po złożeniu zamówienia na adres e-mail Kupującego podany przy zamawianiu towaru  lub na numer telefonu zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca przyjęcie zamówienia do realizacji. Na adres e-mail Kupującego zostaną przesłane wszelkie inne informacje i dokumenty dotyczące zamówienia, w szczególności: dane rozliczeniowe Kupującego, adres dostawy, specyfikacja towaru, ilość zamówionego towaru oraz wynikająca z tego cena towaru.

3. Po potwierdzeniu zamówienia zostanie określona łączna cena zamówionych towarów oraz szacowany termin dostawy.

4. Przed ostateczną wysyłką zamówienia Sprzedawca zaleca Kupującemu skorzystanie z możliwości dokładnego sprawdzenia całego zamówienia i szczegółowego zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz warunkami reklamacji.

Art. IV

Sposób zawarcia umowy sprzedaży

1 Umowa kupna zostaje zawarta poprzez wiążące przyjęcie przez Sprzedającego propozycji Kupującego zawarcia Umowy kupna w formie:

a) Wiadomość e-mail Kupującego wysłana do Sprzedającego na adres: kozuskovoinfo@gmail.com

b) formularza wypełnionego i przesłanego przez Kupującego w sklepie internetowym Sprzedawcy,

c) zamówienia telefoniczne.  

2. Wiążące przyjęcie zamówienia to e-mailowe/telefoniczne potwierdzenie Kupującemu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia po uprzednim otrzymaniu zamówienia i po sprawdzeniu dostępności i terminu dostawy towarów żądanych przez Kupującego, oznaczone na przykład jako "potwierdzenie zamówienia".

3. Wiążące przyjęcie zamówienia zawiera dane dotyczące nazwy i specyfikacji towarów, których sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna-sprzedaży, dalsze dane dotyczące ceny towarów i/lub innych usług, nazwę i dane Kupującego, odpowiednio adres, pod którym znajduje się siedziba Kupującego.

towary, które mają zostać dostarczone oraz szczegóły dotyczące ceny, sposobu transportu towarów do uzgodnionego miejsca dostawy towarów do Kupującego, dane Sprzedającego lub inne szczegóły.

4. Umowa kupna może zostać zmieniona, anulowana lub uzupełniona wyłącznie za obopólną zgodą Kupującego i Sprzedającego, chyba że przepisy prawa lub inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5. W razie potrzeby na adres e-mail Kupującego mogą być przesyłane dalsze informacje dotyczące jego zamówienia.

Art. V

Obowiązki stron

Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć:

1. Rodzaj i ilość towarów po cenie zakupu i na warunkach płatności obowiązujących w dniu wysłania zamówienia, z wyjątkiem oczywistych błędów, w przypadku istotnej zmiany ceny towarów lub w przypadku niedostępności towarów.

2.Towary, które zostaną odpowiednio zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

3. Kupującemu dokumenty w formie pisemnej lub elektronicznej niezbędne do jego przyjęcia i użytkowania.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. Opóźnienie w dostawie towarów spowodowane błędnym adresem odbiorcy.

2. Niedostarczenie towarów z powodu nieprzewidzianych przeszkód.

Kupujący zobowiązuje się:

1. Odebrać zamówione towary, sprawdzić integralność opakowania i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić.

2. Zapłacić cenę zakupu towarów w wysokości i zgodnie z warunkami płatności obowiązującymi w dniu wysyłki zamówienia.

3. Sprawdzenie integralności opakowania towarów lub samych towarów po ich otrzymaniu.

 

Art. VI

Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny zgodnie z ustawą z dnia 29.03.2018 r. 102/2014 Dz.U. w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.  Czternastodniowy okres odstąpienia od umowy nie dotyczy wszystkich zakupów . Wyjątki obejmują:  towary wykonywane na zamówienie w większym lub mniejszym rozmiarze niż podane na stronie.  Jeżeli towary zostały dostarczone osobno w ramach jednego zamówienia, termin odstąpienia od umowy wygasa w chwili otrzymania towarów, które zostały dostarczone jako ostatnie.

2. Zgodnie z § 7 ust. 6 ustawy nr 102/2014 Dz.U. Kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:

(a) sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych i których opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostawie,

(b) sprzedaż towarów wykonanych zgodnie ze szczególnymi wymaganiami konsumenta, towarów wykonanych na zamówienie lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta (towary na zamówienie),

(c) sprzedaż towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub łatwo psujących się,

(d) wykonania pilnych napraw lub konserwacji, których konsument wyraźnie zażądał od sprzedawcy.

3. Kupujący ma prawo rozpakować i przetestować towar po jego otrzymaniu w okresie odstąpienia od umowy w celu ustalenia właściwości i funkcjonalności towaru, ale nie ma prawa rozpocząć korzystania z towaru i zwrócić go Sprzedającemu po kilku dniach. Towar zużyty w stopniu większym niż wystarczający do jego przetestowania nie podlega zwrotowi, chyba że Sprzedawca w konkretnym przypadku postanowi inaczej; w takim przypadku Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru o kwotę

wartość towarów wynikająca z ich obróbki wykraczającej poza zakres konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonalności towarów. W związku z warunkiem określonym w zdaniu poprzedzającym, zwrotowi mogą podlegać wyłącznie towary, które:

(a) jest w oryginalnym stanie,

(b) nie wykazuje oznak intensywnego użytkowania i zużycia,

(c) jest nieuszkodzony,

(d) jest kompletny (w tym akcesoria, instrukcje itp.).

4. Kupujący zobowiązany jest skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w formie pisemnej w postaci papierowej lub na adres e-mail Sprzedającego. Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane nie później niż w ostatnim dniu terminu.

5. Kupujący ma obowiązek odesłać towar na adres Sprzedającego nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zaleca się, aby Kupujący sporządził kopię dokumentu podatkowego (faktury) na własny użytek i wysłał towar listem poleconym oraz jako przesyłkę ubezpieczoną. Nie zaleca się wysyłania Towaru za pobraniem, taki Towar nie zostanie przyjęty.

6. Kupujący jest zobowiązany do dołączenia do przesyłki paragonu fiskalnego (faktury) wraz ze wszystkimi dostarczonymi mu akcesoriami, dokumentacją, opakowaniem itp. Termin zwrotu towaru uważa się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do wysyłki nie później niż w ostatnim dniu terminu.

7. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Kupujący. Zgodnie z dostępnymi informacjami przyjmuje się, że koszty te będą szacowane w zależności od rozmiaru, wagi towaru, odległości od miejsca zwrotu towaru oraz cen, po jakich wybrany przewoźnik świadczy swoje usługi na rzecz Kupującego, zaczynając od 4 EUR z podatkiem VAT.

8. Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu ceny zakupu najpóźniej w terminie 14 dni. Zwrot nastąpi w taki sam sposób, w jaki Kupujący dokonał płatności, chyba że uzgodniono inny sposób płatności. Zapłata za zakupiony towar nastąpi dopiero po dostarczeniu zwracanego towaru z powrotem na adres Sprzedającego lub po okazaniu dokumentu potwierdzającego zwrot towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku nieuzasadnionego odstąpienia od umowy towar zostanie zwrócony na koszt Kupującego.

9. Nieprzyjęcie przesyłki zamówionej przez Kupującego nie może być uznane za skuteczne odstąpienie od umowy w świetle przepisów prawa. Sprzedający jest uprawniony do żądania od Kupującego odszkodowania za wszelkie koszty związane z nieprzyjęciem zamówionej przesyłki. Wszelkie spory będą rozstrzygane w drodze postępowania sądowego, zgodnie z prawem obowiązującym w Republice Słowackiej. Nie narusza to prawa Sprzedającego do kary umownej.

10. W przypadku, gdy Kupujący nie wywiąże się z któregokolwiek z powyższych zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, odstąpienie od umowy nie będzie ważne i skuteczne, a Sprzedający nie będzie zobowiązany do zwrotu Kupującemu jakichkolwiek udokumentowanych płatności wynikających z niniejszych Warunków, a także będzie uprawniony do zwrotu kosztów związanych ze zwrotem towarów z powrotem do Kupującego.

11.  Kupujący wyraża zgodę, że towary, które będą personalizowane, tj. wykonywane na wymiar, spoza oferty e-sklepu, przez co rozumie się: - rozmiar większy/mniejszy niż oferowany w e-sklepie, - długość dłuższą/krótszą niż oferowana w e-sklepie, - szerokość szerszą/węższą niż oferowana w e-sklepie, - kolor inny niż oferowany w e-sklepie - towary według własnego projektu - wszelkie inne, drobne odstępstwa od oferty w e-sklepie NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI ANI WYMIANIE i nie będą zwracane w żadnych okolicznościach, co jest zgodne z Kodeksem Handlowym.

 

Art. VII

Anulowanie zamówienia

1. Kupujący będący konsumentem może anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze zrealizowane, najpóźniej w dniu wysłania zamówienia, wysyłając stosowne żądanie na adres kozuskovoinfo@gmail.com,  lub telefonicznie. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za anulowanie zamówienia zgodnie z poprzednim zdaniem. W przypadku zapłaty ceny zakupu, Sprzedawca zwróci Kupującemu zapłaconą cenę zakupu w terminie 14 dni przelewem bankowym na rachunek, z którego cena zakupu została zapłacona.

2. W przypadku, gdy Kupujący będący konsumentem anuluje zamówienie w okresie między jego potwierdzeniem przez Sprzedawcę a wydaniem towaru, zobowiązany jest on do zwrotu Sprzedawcy wszelkich poniesionych przez niego uzasadnionych kosztów związanych z realizacją przedmiotowego zamówienia,  stała opłata w wysokości 5 € (słownie: pięć euro).

3. Sprzedający ma prawo anulować zamówienie z powodu wyprzedaży lub niedostępności towaru. O anulowaniu zamówienia Sprzedający niezwłocznie poinformuje Kupującego telefonicznie, pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeżeli Kupujący zapłacił cenę zakupu lub jej część, zostanie ona zwrócona w ciągu 14 dni przelewem na konto, z którego została zapłacona cena zakupu.

Art. VIII

Zwrot kosztów przez kupującego

1. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Sprzedawcy poniesionych przez niego kosztów kwalifikowanych w kwocie 5 euro (słownie: pięć euro) w przypadku, gdy umowa sprzedaży (zamówienie) została zawarta, a Kupujący nie odstąpił od niej lub nie anulował jej do chwili przekazania zamówienia przewoźnikowi i nie odebrał towaru od przewoźnika, w związku z czym został on zwrócony Sprzedawcy lub Sprzedawca wezwał Kupującego do odbioru towaru, a Kupujący towaru nie odebrał.

2. Ta stała stawka kosztów kwalifikowanych obejmuje koszty transportu, materiałów opakowaniowych, robocizny i inne koszty sprzedawcy związane z niewykonaniem umowy kupna.

Art. IX

Warunki płatności

1) Sklep internetowy oferuje następujące opcje płatności:

A) Przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy  - płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy. Numer konta Sprzedającego zostanie wysłany do Kupującego. Numer zamówienia pełni funkcję symbolu zmiennego.
B)  Płatność kartą kredytową lub za pośrednictwem bankowości internetowej  - za pośrednictwem usługi COMGATE

 

2. Cena za dostawę towarów zamówionych w ramach jednego zamówienia jest niezależna od liczby zamówionych sztuk. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody dostawy i jest podawany w trakcie składania zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące cen i opcji wysyłki znajdziesz na stronie Wysyłka i płatność.

3. Cena zakupu nie może zostać uiszczona za pomocą kuponów lub czeków wystawionych przez jakąkolwiek osobę prawną.

4. Dokument podatkowy (faktura) jest wysyłany na adres e-mail Kupującego lub zostanie dołączony do paczki z towarem w momencie dostawy. Karta gwarancyjna, o ile jest dołączona do towaru, zostanie dostarczona wraz z towarem, w paczce z towarem.

5. Wysyłając zamówienie Kupujący wyraża również zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną. Przesyłane faktury elektroniczne są w formacie PDF i są zabezpieczone przed zmianą treści oraz spełniają wszystkie wymogi dokumentu podatkowego.

6. Towary pozostają własnością sprzedającego do momentu pełnej zapłaty i odbioru, ale ryzyko uszkodzenia towarów przechodzi z chwilą odbioru towarów przez kupującego.

7. Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu, w ramach zamówienia, takiej dokumentacji, informacji i dokumentów związanych z dostarczanymi towarami, które są niezbędne do odbioru i użytkowania towarów, jeżeli jest to wymagane ze względu na charakter towarów lub jeżeli taki obowiązek jest wyraźnie przewidziany w odpowiedniej bezwzględnie obowiązującej normie prawnej, której podlega stosunek prawny między Sprzedającym a Kupującym. Dokumentacja zostanie dostarczona w języku słowackim, chyba że wyżej wymienione przepisy prawne stanowią inaczej.

8. UBfin&style sro nie ponosi odpowiedzialności za różnice kursowe oraz za wszelkie opłaty bankowe pobrane przez bank po stronie konsumenta, w szczególności w przypadku uznanej reklamacji i zwrotu ceny zakupu towaru. ((Klienci zamawiający towary w obcej walucie (np. obywatel Czech składa zamówienie w euro) mogą zostać obciążeni różnicą kursową i opłatami bankowymi za przelew w euro, jeśli później złożą reklamację i zażądają zwrotu ceny zakupu -> CZK,PLN.  Klientom z Czech i Polski zalecamy przestawienie sklepu internetowego na walutę CZK, PLN (informacje dostępne na dole strony). Wówczas wszelkie roszczenia będą zwracane w CZK, PLN, a zatem bez różnic kursowych i opłat za przelewy.)

Art. X

Warunki dostawy

1. Okres dostawy rozpoczyna się w dniu otrzymania wiążącego zamówienia i płatności, które zawiera wszystkie dane niezbędne do jego realizacji.

2. Zwykła dostępność towarów jest wskazana dla każdego produktu w Sklepie Internetowym. 

3. O ile nie uzgodniono inaczej, Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć towar Kupującemu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3  dni roboczych od potwierdzenia zamówienia Kupującemu pocztą elektroniczną, chyba że dla towaru określono dłuższy termin dostawy. Jeśli towary znajdują się w magazynie, zostaną wysłane tak szybko, jak to możliwe. Dostawa towarów odbywa się w dni robocze w godzinach 08:00-17:00.

4. Czas dostawy ulega wydłużeniu w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, na które Sprzedający nie ma wpływu, takich jak nieprzewidziane zdarzenia losowe, zakłady i inne przeszkody, na które Sprzedający nie ma wpływu.

5. Jeżeli w zamówieniu znajduje się kilka towarów, a niektórych z nich nie ma w magazynie, Sprzedający poinformuje o tym Kupującego z podaniem możliwości dostaw częściowych. Dotyczy to również sytuacji, gdy w zamówieniu znajduje się tylko jeden towar.

6. Kupujący zobowiązany jest rozpakować towar niezwłocznie po dostarczeniu przesyłki i sprawdzić, czy nie posiada on uszkodzeń mechanicznych. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych lub niekompletności przesyłki Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedającego.

7. Kupujący jest zobowiązany do udzielenia pomocy w sprawnym odbiorze towaru. Jeżeli Kupujący tego nie uczyni i towar zostanie zwrócony na koszt Sprzedającego z powodu powtarzającego się braku dotarcia do Kupującego, Sprzedający będzie uprawniony do odszkodowania wobec Kupującego za poniesione szkody w wysokości rzeczywistych kosztów próby nieudanej dostawy towaru. Pozostaje to bez uszczerbku dla prawa Sprzedającego do kary umownej zgodnie z Artykułem VIII.

 

Art. XI

Procedura składania skarg

1. Kupujący składa reklamację w formie pisemnej, pocztą na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail kozuskovoinfo@gmail.com  ,  w ustawowym okresie gwarancji, który wynosi 24 miesiące, chyba że przepisy prawa określają inny okres gwarancji lub jeżeli nie uzgodniono inaczej, i zaczyna biec od daty otrzymania towaru przez Kupującego.  

2. Kupujący zobowiązany jest przesłać Sprzedającemu wraz z reklamowanym towarem oryginał dokumentu podatkowego oraz oryginał karty gwarancyjnej (jeżeli była dostarczona wraz z towarem). Sprzedający nie przyjmuje reklamowanego towaru wysłanego przez Kupującego za pobraniem. Towar musi być odpowiednio zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniu towaru podczas transportu i zalecamy, aby towar był wysyłany listem poleconym i jako przesyłka ubezpieczona.

3. Kupujący jest zobowiązany do zgodnego z prawdą podania wszystkich wymaganych informacji przy składaniu reklamacji, w szczególności do dokładnego wskazania rodzaju i zakresu wady towaru. Kupujący jest zobowiązany do wyraźnego sfotografowania tych wad i przesłania ich na powyższy adres e-mail.

4. Sprzedający odpowiada za wady stwierdzone w sprzedanym towarze przy odbiorze przez Kupującego oraz za wady powstałe po odbiorze i użytkowaniu towaru w okresie gwarancji.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe przede wszystkim w wyniku: uszkodzenia mechaniczne, nieuniknione zdarzenie (klęska żywiołowa, niewłaściwe obchodzenie się z towarem), z naruszeniem instrukcji obsługi i zwykłego sposobu użytkowania, w szczególnych przypadkach, jeżeli wynika to z właściwości rzeczy, także przez ingerencję osoby nieuprawnionej, w tym użytkownika, lub inną nieprofesjonalną ingerencję, użytkowanie towaru w warunkach nieodpowiadających jego wilgotności, wpływów chemicznych i mechanicznych środowiska naturalnego towaru, zaniedbania pielęgnacji i konserwacji towaru, uszkodzenia towaru przez nadmierne obciążenie, użytkowania towaru niezgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji, zasadami ogólnymi, normami technicznymi lub przepisami bezpieczeństwa, lub innego naruszenia warunków gwarancji.

6. Sprzedający określi sposób załatwienia reklamacji niezwłocznie, w przypadkach skomplikowanych nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji, w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu towaru, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, a następnie rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. O rozstrzygnięciu reklamacji Kupujący zostanie powiadomiony telefonicznie, pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od daty dostarczenia reklamowanego towaru do Sprzedającego, chyba że ustalono inaczej.

7. W przypadku reklamacji złożonej w ciągu 12 miesięcy od zakupu produktu Sprzedawca może odrzucić reklamację wyłącznie na podstawie profesjonalnej oceny. W przypadku odrzucenia przez Sprzedawcę reklamacji złożonej po upływie 12 miesięcy od zakupu produktu, Sprzedawca poinformuje Kupującego o tym, komu produkt może zostać przesłany do profesjonalnej oceny. Na potrzeby rozpatrywania reklamacji przez fachową ocenę rozumie się opinię osoby uprawnionej lub osoby upoważnionej przez producenta do dokonywania napraw gwarancyjnych. Jeżeli produkt zostanie wysłany do wyznaczonej osoby w celu dokonania ekspertyzy, koszty ekspertyzy, jak również wszelkie inne związane z nią koszty poniesione w uzasadniony sposób ponosi Sprzedający niezależnie od wyniku ekspertyzy.

8. Jeżeli jest to wada usuwalna, Kupujący ma prawo żądać jej bezpłatnego usunięcia w odpowiednim czasie i w należyty sposób. O sposobie usunięcia wady decyduje Sprzedawca i jest on zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki.   Jeżeli wada jest niemożliwa do usunięcia i uniemożliwia normalne użytkowanie rzeczy, Kupujący ma prawo do wymiany rzeczy lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Takie same prawa przysługują Kupującemu, jeżeli wady są usuwalne, ale Kupujący nie może w odpowiedni sposób korzystać z rzeczy ze względu na ponowne wystąpienie wady po naprawie lub ze względu na większą liczbę wad. Uważa się, że wada wystąpiła ponownie po naprawie, jeżeli ta sama wada, która została naprawiana co najmniej dwa razy w okresie gwarancji, wystąpi ponownie. O większej liczbie wad mówi się, gdy towar ma równocześnie co najmniej trzy wady możliwe do usunięcia, z których każda uniemożliwia prawidłowe użytkowanie towaru.  Zamiast usunięcia wady Kupujący może żądać wymiany Towaru na wolny od wad, a jeżeli wada dotyczy tylko części Towaru – wymiany tej części, jeżeli nie wiąże się to dla Sprzedawcy z niewspółmiernymi kosztami w stosunku do ceny Towaru lub stopnia zaawansowania wady. Jeżeli wada jest nieusuwalna, ale nie uniemożliwia prawidłowego użytkowania towaru, Kupujący ma prawo do rozsądnej obniżki ceny towaru.  

9. Jeżeli Kupującemu przysługuje prawo do wymiany Towaru lub prawo do odstąpienia od umowy, to od Kupującego zależy, z którego z tych praw skorzysta. Jeśli jednak zdecyduje się na jedno z tych praw, nie może tego wyboru jednostronnie zmienić. Promocja „Zmiana rozmiaru bez wysyłki”  ważna tylko na jedną wymianę i wyłącznie dla adresów na terenie Republiki Słowackiej.

10. Sprzedający zobowiązany  jest do rozpatrzenia reklamacji i zakończenia postępowania reklamacyjnego w jeden z następujących sposobów: a) poprzez przekazanie naprawionego towaru, b) poprzez wymianę towaru, c) poprzez zwrot ceny zakupu towaru, d) poprzez zapłatę stosownego rabatu od ceny towaru, e) poprzez pisemne wezwanie do odbioru świadczenia określonego przez Sprzedającego, f) poprzez uzasadnione odrzucenie reklamacji towaru.

Art. XII

Ochrona i przetwarzanie danych osobowych

1. Sprzedający przetwarza dane osobowe Kupującego wyłącznie w celu zawarcia Umowy kupna-sprzedaży oraz w celu wypełnienia swoich zobowiązań wobec Kupującego wynikających z Umowy kupna-sprzedaży zgodnie z ustawą nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych, w szczególności podczas wystawiania faktury/dokumentu podatkowego, kontaktowania się z Kupującym w związku z realizacją jego zamówienia, dostarczenia zamówionego towaru przez firmę transportową, rozpatrywania reklamacji oraz rejestracji w Sklepie internetowym.

2. Sprzedający oświadcza, że będzie przetwarzał dane osobowe zgodnie z dobrymi obyczajami i będzie działał w sposób, który nie narusza ani nie obchodzi ustawy o ochronie danych osobowych ani innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Sprzedający oświadcza, że zgoda osoby, której dane dotyczą nie będzie wymuszana, opiera się wyłącznie na dobrowolności Kupującego.

3. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego w następującym zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail, adres do faktury/adres dostawy, numer telefonu kontaktowego, a w przypadku dokonywania przez Kupującego zakupów w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej także nazwa firmy, numer NIP.

4. Kupujący udziela Sprzedającemu niniejszej zgody na okres nie dłuższy niż 3 lata. Kupujący może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych w formie pisemnej lub elektronicznej. Po otrzymaniu wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych Sprzedający zapewni zablokowanie i zniszczenie danych osobowych, które były przedmiotem przetwarzania, bez zbędnej zwłoki.

5. Sprzedający nie przekazuje, nie ujawnia ani nie udostępnia danych osobowych Kupującego innym podmiotom, za wyjątkiem firmy spedycyjnej, z którą współpraca jest niezbędna do prawidłowej realizacji zamówienia.

6. Kupujący może zażądać modyfikacji, ograniczenia przetwarzania, zniszczenia, usunięcia lub informacji o swoich danych osobowych pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres kozuskovoinfo@gmail.com.

 

Artykuł XIII.

Rozwiązywanie sporów konsumenckich za pośrednictwem europejskiej platformy RSO

Jeżeli Klient nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia jego reklamacji przez Sprzedawcę lub uważa, że ​​Sprzedawca naruszył jego prawa, Klient ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą z żądaniem naprawienia szkody. Jeżeli Sprzedawca odpowie negatywnie na żądanie Klienta zgodnie z poprzednim zdaniem lub nie odpowie na takie żądanie w terminie 30 dni od daty jego wysłania do Klienta, Klientowi przysługuje prawo złożenia wniosku o wszczęcie pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z postanowieniami § 12 ustawy z dnia 29 lipca 2002 r. o pozasądowym rozstrzyganiu sporów. 391/2015 Dz.U. o alternatywnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych ustaw. Podobnie, roszczenia Sprzedającego względem Kupującego mogą być dochodzone za pośrednictwem platformy europejskiej. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich ze sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa lub inny właściwy uprawniony podmiot prawny wpisany na listę podmiotów pozasądowego rozstrzygania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista dostępna jest na stronie internetowej  http://www.mhsr.sk/ ); Klient ma prawo wybrać, z którym z wymienionych podmiotów pozasądowego rozstrzygania sporów chce się skontaktować.  Klient może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów, dostępnej na stronie internetowej, aby złożyć propozycję alternatywnego rozwiązania swojego sporu konsumenckiego. http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Artykuł XIV.

Postanowienia końcowe

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu oraz zasad reklamacji bez uprzedniego powiadomienia Kupującego.

W przypadku zmiany regulaminu lub warunków reklamacji, do całego procesu zakupu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego i dostępny na stronie internetowej Sprzedającego. 2. Warunki reklamacji stanowią integralną część niniejszego regulaminu. 3. Składając zamówienie Kupujący zapoznał się z warunkami sprzedaży oraz warunkami reklamacji i zrozumiał ich brzmienie. Wysyłając zamówienie Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z art. XII.

4.
Niniejszy Regulamin wraz z jego integralnymi częściami wchodzi w życie z dniem 1.10.2023 r. 5. Niniejszy Regulamin oraz Polityka Reklamacji stają się skuteczne wobec Kupującego z chwilą zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Umowa kupna może zostać zawarta w języku słowackim lub w innych językach, jeśli nie spowoduje to niemożności jej zawarcia.

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 -  FORMULARZ REKLAMACJI

Adresat:                  [BUDE DOPLNENÉ].

Zgłaszanie roszczeń

Załączniki:

Data:

Podpis:

ZAŁĄCZNIK 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:                  [BUDE DOPLNENÉ].

Niniejszym oświadczam, że w  zgodnie z ustawą nr 102/2014 Zb.  o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw  z późniejszymi zmianami (dalej „Ustawa o  „Ochrona konsumenta w sprzedaży na odległość”)  Odstępuję od Umowy:

Informacja dla Konsumenta: Sprzedawcą jest zgodnie z § 10 ust. 4 Ustawa o ochronie praw konsumentów przy sprzedaży na odległość uprawnia konsumenta do żądania od niego zwrotu zmniejszenia wartości rzeczy, które nastąpiło w wyniku  w wyniku takiego traktowania  towary, których obsługa wykracza poza zakres niezbędny do określenia ich cech i  funkcjonalność towarów.

Data:

Podpis: