Späť do dokumentácieČasto kladené otázkyČasto kladené otázkyOdpovede na najčastejšie otázky o našom e-shope a produktoch.Prejsť na kategóriuObjednávkaProduktyPlatbaDopravaVrátenie a reklamáciaPoužívateľský účetBezpečnosť a súkromieIné otázkyObjednávkaAko si objednám produkt?Je potrebná registrácia?Môžem objednávku zrušiť alebo zmeniť?Prečo som nedostal potvrdenie objednávky?Ako môžem sledovať stav objednávky?ProduktyAkú veľkosť si mám vybrať?Z akých materiálov sú kožuchy?Ako sa starať o kožuch?Sú produkty originálne?Kedy bude produkt opäť skladom?PlatbaAké platobné metódy akceptujete?Je platba kartou bezpečná?Môžem platiť na splátky?Kedy sa odúčtuje platba?Dostávam faktúru?DopravaKoľko stojí doprava?Ako dlho trvá doručenie?Doručujete aj do Česka?Môžem si vybrať dátum doručenia?Ako funguje Packeta výdajné miesto?Vrátenie a reklamáciaMôžem vrátiť produkt?Kto hradí náklady na vrátenie?Môžem tovar vymeniť?Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?Aká je záruka na produkty?Používateľský účetAko si vytvorím účet?Zabudol som heslo, čo mám robiť?Môžem si zmeniť e-mail alebo heslo?Môžem zmazať svoj účet?Bezpečnosť a súkromieSú moje údaje v bezpečí?Aké údaje o mne uchovávate?Používate cookies?Čo je GDPR a ako ma chránite?Iné otázkyMáte kamennú predajňu?Ponúkate darčekové poukazy?Máte zľavové kódy?Ako vás môžem kontaktovať?Nenašli ste odpoveď?Náš tím je tu pre vás a rád odpovie na všetky vaše otázky.Kontaktujte nás