Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

Predávajúci (prevádzkovateľ e-shopu):

UBfin&style, s. r. o.

Sídlo spoločnosti: Cintorínska 1839/14, 059 52 Veľká Lomnica, Slovenská republika

Identifikačné údaje:

• ·IČO: 56540574
• ·DIČ: 2122348778
• ·E-mail: info@kozuskovo.com

Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 48721/P.

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.kozuskovo.com.

1.2 OP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto OP.

1.3 Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu tovar a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu a kupujúci sa zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu.

1.4 Práva a povinnosti zmluvných strán neupravené týmito OP sa riadia ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi právnymi predpismi.

II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Všetky objednávky podané prostredníctvom e-shopu sú považované za záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Proces objednávky:

• ·Kupujúci vloží tovar do košíka
• ·Vyplní dodacie a fakturačné údaje
• ·Zvolí spôsob dopravy a platby
• ·Skontroluje a potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo "Potvrdiť objednávku"
• ·Predávajúci zašle automatické potvrdenie prijatia objednávky na e-mail kupujúceho

2.2 Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru.

Dôvody stornovania objednávky:

• ·Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru
• ·Nie je možné dohodnúť sa s kupujúcim na náhradnom plnení
• ·Na webe bola uvedená zjavne chybná cena (napr. následkom technickej chyby)
• ·Kupujúci nezaplatil objednávku v stanovenej lehote

V takýchto prípadoch bude kupujúci bezodkladne informovaný a uhradené platby vrátené do 14 dní.

III. Cena tovaru a platobné podmienky

3.1 Cena tovaru je uvedená vrátane DPH a všetkých ostatných daní. Ceny sú platné v momente odoslania objednávky. Celková cena objednávky zahŕňa cenu tovaru, náklady na dopravu a prípadné náklady na platbu.

3.2 Pri platbe prevodom je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Do poznámky pre príjemcu je potrebné uviesť variabilný symbol (číslo objednávky).

3.3 Pri platbe kartou online je kupujúci presmerovaný na zabezpečenú platobnú bránu. Predávajúci neuchováva údaje o platobnej karte. Všetky platobné údaje sú spracované v súlade s PCI DSS štandardom.

3.4 V prípade prodlenia s platbou má predávajúci právo od zmluvy odstúpiť. Pri opakovanom nedodržaní platobných podmienok si predávajúci vyhradzuje právo odmietnuť budúce objednávky.

Spôsoby platby:

• ·Platobná karta — Online platba cez zabezpečenú platobnú bránu (Stripe, PayPal). Okamžité spracovanie.
• ·Bankový prevod — Prevodom na účet predávajúceho (predplatba). Tovar expedovaný po pripísaní platby.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

IV. Dodacie podmienky a preprava

4.1 Predávajúci zabezpečí dodanie tovaru kupujúcemu prostredníctvom zmluvných prepravcov na adresu uvedenú v objednávke. Miesto dodania je možné zmeniť len na základe dohody s predávajúcim.

4.2 Dodacia lehota je uvedená pri každom produkte. Začína plynúť dňom potvrdenia objednávky, pri platbe prevodom až pripísaním platby na účet predávajúceho.

4.3 Tovar je poistený počas prepravy. Pri poškodení zásielkou bude reklamácia vybavená bezodkladne na náklady predávajúceho.

4.4 Ak kupujúci neprevezme tovar bez vážneho dôvodu, má predávajúci nárok na náhradu škody vo výške nákladov na dopravu a manipuláciu.

Spôsoby doručenia:

• ·Packeta, Z-box — Dodacia lehota: štandardné doručenie 9–15 pracovných dní, produkty z kategórie Skladom 2–5 pracovných dní. Cena: Packeta 5 €, Z-box 2,50 € / ZDARMA pri objednávke nad 999 €.
• ·Slovenská pošta — Dodacia lehota: 5–15 pracovných dní. Cena: 6 €.

Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov. V prípade zistenia poškodenia je potrebné:

• ·Nepodpisovať dodací list alebo uviesť výhradu
• ·Spísať s kuriérom záznam o poškodení
• ·Ihneď kontaktovať predávajúceho (do 24 hodín)
• ·Nevyhadzovať poškodený obal (potrebný na reklamáciu)

V. Odstúpenie od zmluvy (právo na vrátenie tovaru)

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z.

5.1 Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Odstúpenie musí byť doručené predávajúcemu písomne (e-mailom na info@kozuskovo.com alebo poštou).

5.2 Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na webe alebo na vyžiadanie e-mailom. Kupujúci môže použiť vlastný formulár alebo voľnú formu vyhlásenia.

5.3 Tovar zasielajte na adresu: UBfin&style, s. r. o., Cintorínska 1839/14, 059 52 Veľká Lomnica. Odporúčame zasielať poistenú zásielku s možnosťou sledovania.

5.4 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od doručenia odstúpenia, najneskôr však po prevzatí vráteného tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.

5.5 Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola prijatá platba (na účet, kartu), pokiaľ sa kupujúci nedohodne inak.

5.6 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Podmienky vrátenia tovaru:

• ·Tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený
• ·V pôvodnom obale s visačkami a štítkami
• ·Kompletný (všetky doplnky a dokumentácia)
• ·Priložený doklad o kúpe (faktúra, dodací list)
• ·Formulár na odstúpenie od zmluvy

Výnimky — tovar, ktorý nemožno vrátiť:

• ·Tovar zhotovený na mieru alebo prispôsobený požiadavkám kupujúceho
• ·Tovar v zapečatenom obale, ktorý bol rozbalený a nie je vhodné ho vrátiť z hygienických dôvodov
• ·Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze

VI. Reklamácie a záručné podmienky

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov v súlade s § 622 Občianskeho zákonníka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Ako reklamovať:

• ·Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky
• ·Popíšte vadu tovaru (ideálne s fotkou)
• ·Uveďte číslo objednávky a dátum kúpy
• ·Zašlite tovar s dokladom o kúpe
• ·Dostanete potvrdenie o prijatí reklamácie

Lehoty vybavovania:

• ·Oprávnenosť reklamácie: do 5 pracovných dní
• ·Vyriešenie reklamácie: do 30 dní
• ·Výmena tovaru: okamžite (ak je na sklade)
• ·Vrátenie peňazí: do 14 dní

Pri uplatnení záruky má kupujúci právo na:

• ·Odstránenie vady — bezplatná oprava tovaru
• ·Výmena tovaru — za nový alebo ekvivalentný
• ·Primeraná zľava z kúpnej ceny
• ·Odstúpenie od zmluvy — vrátenie peňazí (pri podstatnej vade)

Kupujúci nemá právo na bezplatnú záručnú opravu, ak vada vznikla:

• ·Mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim
• ·Používaním tovaru v podmienkach nezodpovedajúcich návodu
• ·Neodborným zásahom alebo zanedbávaním údržby
• ·Nadmerným opotrebovaním pri bežnom používaní
• ·Vplyvom vyššej moci (požiar, povodeň, atď.)

Adresa pre reklamácie: UBfin&style, s. r. o., Cintorínska 1839/14, 059 52 Veľká Lomnica. E-mail: info@kozuskovo.com.

VII. Alternatívne riešenie sporov (ADR)

7.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (reklamačné oddelenie), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

7.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

7.3 Online riešenie sporov: Kupujúci môže využiť platformu pre riešenie sporov online (RS platformu) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov:

• ·Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
• ·Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov
• ·Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava

VIII. Ochrana osobných údajov a cookies

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov.

Informácie o používaní cookies nájdete v dokumente Zásady používania cookies.

IX. Záverečné ustanovenia

9.1 Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke a nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

9.3 Na zmluvné vzťahy založené podľa týchto OP sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky. Spory vyplývajúce z týchto OP budú riešené vecne príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

9.4 Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje.

9.5 Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím stranám.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.