Vrátenie tovaru a reklamácie

Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Podmienky vrátenia

• ·Tovar je nepoužitý a nepoškodený
• ·Originálne obaly a štítky neporušené
• ·Kompletný obsah vrátane príslušenstva
• ·Vyplnený formulár o odstúpení od zmluvy
• ·Doklad o kúpe (faktúra)

Vylúčenie z vrátenia

• ·Tovar vyrobený na mieru
• ·Tovar s porušenými hygienickými pečaťami
• ·Tovar poškodený zákazníkom
• ·Tovar bez originálneho balenia a štítkov
• ·Výpredajový tovar označený ako 'nevymeniteľný'

Postup vrátenia tovaru krok za krokom

1. Informujte nás o vrátení

Kontaktujte nás do 14 dní e-mailom na info@kozuskovo.com alebo vyplňte formulár o odstúpení od zmluvy.

2. Zabaľte tovar

Použite originálne alebo iné vhodné balenie. Priložte vyplnený formulár a kópiu faktúry.

3. Odošlite tovar

Adresa: UBfin&style, s.r.o., Levočská 866/20, 058 01 Poprad, Slovenská republika. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

4. Vrátenie peňazí

Po prevzatí a kontrole vrátime peniaze vrátane nákladov na najlacnejší spôsob dopravy do 14 dní od doručenia odstúpenia.

Reklamácie a záruka

Podľa zákona č. 250/2007 Z.z. poskytujeme 24-mesačnú záruku odo dňa prevzatia tovaru.

Lehoty reklamácie

• ·Reklamáciu vybavíme do 30 dní
• ·Odpoveď na reklamáciu do 3 pracovných dní
• ·Prehliadka tovaru okamžite pri prevzatí

Vaše práva

• ·Bezplatná oprava alebo výmena
• ·Zľava z kúpnej ceny
• ·Vrátenie peňazí pri závažnej vade

Náklady

• ·Oprávnená reklamácia: bezplatne
• ·Neoprávnená reklamácia: hradí zákazník
• ·Doprava pri reklamácii: hradí predávajúci

Formulár o odstúpení od zmluvy

Vyplnený formulár zašlite e-mailom alebo poštou spolu s vráteným tovarom na adresu UBfin&style, s.r.o., Levočská 866/20, 058 01 Poprad.