Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru a reklamácie
Vaše práva pri vrátení tovaru a postup reklamácie v súlade so slovenskou legislatívou.
Verzia 1.0
Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
Podmienky vrátenia
- ·Tovar je nepoužitý a nepoškodený
- ·Originálne obaly a štítky neporušené
- ·Kompletný obsah vrátane príslušenstva
- ·Vyplnený formulár o odstúpení od zmluvy
- ·Doklad o kúpe (faktúra)
Vylúčenie z vrátenia
- ·Tovar vyrobený na mieru
- ·Tovar s porušenými hygienickými pečaťami
- ·Tovar poškodený zákazníkom
- ·Tovar bez originálneho balenia a štítkov
- ·Výpredajový tovar označený ako 'nevymeniteľný'
Postup vrátenia tovaru krok za krokom
1. Informujte nás o vrátení
Kontaktujte nás do 14 dní e-mailom na info@kozuskovo.com alebo vyplňte formulár o odstúpení od zmluvy.
2. Zabaľte tovar
Použite originálne alebo iné vhodné balenie. Priložte vyplnený formulár a kópiu faktúry.
3. Odošlite tovar
Adresa: UBfin&style, s.r.o., Levočská 866/20, 058 01 Poprad, Slovenská republika. Náklady na vrátenie znáša predávajúci.
4. Vrátenie peňazí
Po prevzatí a kontrole vrátime peniaze vrátane nákladov na najlacnejší spôsob dopravy do 14 dní od doručenia odstúpenia.
Reklamácie a záruka
Podľa zákona č. 250/2007 Z.z. poskytujeme 24-mesačnú záruku odo dňa prevzatia tovaru.
Lehoty reklamácie
- ·Reklamáciu vybavíme do 30 dní
- ·Odpoveď na reklamáciu do 3 pracovných dní
- ·Prehliadka tovaru okamžite pri prevzatí
Vaše práva
- ·Bezplatná oprava alebo výmena
- ·Zľava z kúpnej ceny
- ·Vrátenie peňazí pri závažnej vade
Náklady
- ·Oprávnená reklamácia: bezplatne
- ·Neoprávnená reklamácia: hradí zákazník
- ·Doprava pri reklamácii: hradí predávajúci