Política de devoluciones

Devoluciones y reclamaciones

Sus derechos al devolver productos y el procedimiento de reclamación según la legislación eslovaca.

Versión 1.0

Derecho de desistimiento

Según la Ley n.º 102/2014 Coll., tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía.

Condiciones

·Mercancía sin usar y sin daños
·Embalaje y etiquetas originales intactos
·Contenido completo, incluidos los accesorios
·Formulario de desistimiento cumplimentado
·Prueba de compra (factura)

Excluidos de la devolución

·Mercancía hecha a medida
·Mercancía con sellos higiénicos rotos
·Mercancía dañada por el cliente
·Mercancía sin embalaje o etiquetas originales
·Artículos en oferta marcados como "no intercambiables"

Proceso de devolución paso a paso

1. Notifíquenos la devolución

En un plazo de 14 días, póngase en contacto con nosotros en info@kozuskovo.com o rellene el formulario de desistimiento.

2. Empaquete la mercancía

Utilice el embalaje original u otro adecuado. Adjunte el formulario cumplimentado y una copia de la factura.

3. Envíe la mercancía

Dirección: UBfin&style, s.r.o., Levočská 866/20, 058 01 Poprad, República Eslovaca. El comprador asume los gastos de devolución.

4. Reembolso

Tras la recepción e inspección, le reembolsaremos el precio, incluido el coste de envío estándar más económico, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del desistimiento.

Reclamaciones y garantía

Según la Ley n.º 250/2007 Coll., ofrecemos una garantía de 24 meses a partir de la fecha de recepción.

Plazos

·Reclamaciones tramitadas en un plazo de 30 días
·Respuesta en un plazo de 3 días hábiles
·Inspeccionar la mercancía inmediatamente tras la recepción

Sus derechos

·Reparación o sustitución gratuita
·Descuento sobre el precio de compra
·Reembolso por defectos graves

Costes

·Reclamación justificada: gratuita
·Reclamación injustificada: a cargo del cliente
·Envío por reclamaciones: a cargo del vendedor

Formulario de desistimiento

Envíe el formulario cumplimentado por correo electrónico o postal junto con la mercancía devuelta a UBfin&style, s.r.o., Levočská 866/20, 058 01 Poprad.

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo por correo electrónico o postal junto con la mercancía devuelta.

UBfin&style, s. r. o.

Levočská 866/20

058 01 Poprad, Eslovaquia

Por la presente, notifico (*) que desisto (*) de mi contrato de compraventa del siguiente bien:

Nombre del producto:

Número de pedido:

Fecha del pedido:

Fecha de recepción:

Nombre del consumidor:

Dirección:

Correo electrónico:

Teléfono:

Cuenta bancaria (IBAN) para el reembolso:

Fecha:

Firma (solo si se envía en papel):

(*) Táchese lo que no proceda

Envíe el formulario cumplimentado a:

info@kozuskovo.com