Rücksendung
Rückgabe und Reklamationen
Ihre Rechte bei der Rückgabe und das Reklamationsverfahren.
Version 1.0
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Rücksendebedingungen
- ·Ware unbenutzt und unbeschädigt
- ·Originalverpackung und Etiketten unversehrt
- ·Vollständiger Inhalt inkl. Zubehör
- ·Ausgefülltes Widerrufsformular
- ·Kaufnachweis (Rechnung)
Vom Widerruf ausgeschlossen
- ·Maßgefertigte Ware
- ·Ware mit beschädigten Hygienesiegeln
- ·Vom Kunden beschädigte Ware
- ·Ware ohne Originalverpackung
- ·Sonderangebote, gekennzeichnet als 'nicht umtauschbar'
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Mitteilung
Innerhalb von 14 Tagen Kontakt aufnehmen: info@kozuskovo.com oder Widerrufsformular ausfüllen.
2. Verpackung
Originale oder geeignete Verpackung verwenden. Formular und Rechnungskopie beilegen.
3. Versand
Adresse: UBfin&style, s.r.o., Levočská 866/20, 058 01 Poprad, Slowakei. Rücksendekosten trägt der Verkäufer.
4. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis inkl. günstigster Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen.
Reklamation und Garantie
Wir gewähren 24 Monate Garantie ab Erhalt der Ware.
Fristen
- ·Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen
- ·Antwort innerhalb von 3 Werktagen
- ·Warenprüfung sofort bei Übernahme
Ihre Rechte
- ·Kostenlose Reparatur oder Ersatz
- ·Preisnachlass
- ·Erstattung bei schwerwiegendem Mangel
Kosten
- ·Berechtigte Reklamation: kostenlos
- ·Unberechtigt: Kunde trägt Kosten
- ·Versand bei Reklamation: Verkäufer