Povrati i prigovori

Pravo na odustajanje od ugovora

Prema Zakonu br. 102/2014 Coll. imate pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od primitka robe.

Uvjeti

• ·Roba nekorištena i neoštećena
• ·Originalno pakiranje i etikete netaknuti
• ·Potpuni sadržaj uključujući dodatke
• ·Ispunjen obrazac za odustajanje od ugovora
• ·Dokaz o kupnji (račun)

Isključeno iz povrata

• ·Roba izrađena po mjeri
• ·Roba s prekinutim higijenskim pečatima
• ·Roba oštećena od strane kupca
• ·Roba bez originalnog pakiranja ili etiketa
• ·Artikli na rasprodaji označeni kao „bez mogućnosti zamjene”

Korak po korak postupak povrata

1. Obavijestite nas o povratu

U roku od 14 dana kontaktirajte nas na info@kozuskovo.com ili ispunite obrazac za odustajanje od ugovora.

2. Spakirajte robu

Koristite originalno ili drugo prikladno pakiranje. Priložite ispunjeni obrazac i kopiju računa.

3. Pošaljite robu

Adresa: UBfin&style, s.r.o., Levočská 866/20, 058 01 Poprad, Slovačka Republika. Kupac snosi troškove povrata.

4. Povrat novca

Nakon primitka i pregleda vraćamo cijenu uključujući najjeftiniji standardni trošak dostave u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

Prigovori i jamstvo

Prema Zakonu br. 250/2007 Coll. dajemo jamstvo od 24 mjeseca od datuma primitka.

Rokovi

• ·Prigovori se rješavaju u roku od 30 dana
• ·Odgovor u roku od 3 radna dana
• ·Pregledajte robu odmah po primitku

Vaša prava

• ·Besplatan popravak ili zamjena
• ·Popust na kupovnu cijenu
• ·Povrat novca za ozbiljne nedostatke

Troškovi

• ·Opravdani prigovor: besplatno
• ·Neopravdani prigovor: snosi kupac
• ·Dostava za prigovore: snosi prodavatelj

Obrazac za odustajanje od ugovora

Ispunjen obrazac pošaljite e-poštom ili poštom zajedno s vraćenom robom na UBfin&style, s.r.o., Levočská 866/20, 058 01 Poprad.