Praćenje pošiljke
Praćenje narudžbe i pošiljke
Nakon otpreme primit ćete e-mailom broj za praćenje, zahvaljujući kojem stalno imate uvid u status paketa.
Statusi narudžbe
Svaka narudžba prolazi kroz nekoliko statusa. O svakoj važnoj promjeni obavještavamo vas e-mailom (i opcionalno SMS-om).
- Zaprimljena — narudžbu smo evidentirali i obrađujemo je.
- U pripremi — pakiramo proizvod i pripremamo ga za otpremu.
- Otpremljena — pošiljka je predana dostavljaču i dobivate broj za praćenje.
- Dostavljena — paket ste preuzeli vi ili je preuzet na paketomatu.
Kako saznati broj za praćenje?
Nakon otpreme automatski ćete primiti e-mail s brojem za praćenje i izravnom poveznicom na portal dostavljača.
Broj za praćenje pronaći ćete i na svom računu u odjeljku Moje narudžbe uz konkretnu narudžbu.
Praćenje putem Packete
Pošiljke šaljemo Packeta kurirom. Status pošiljke možete provjeriti u svakom trenutku na stranici tracking.packeta.com unosom svog broja za praćenje.
Što učiniti ako paket ne stigne?
Ako pošiljka ne stigne u očekivanom roku, kontaktirajte nas na info@kozuskovo.com. S dostavljačem ćemo pokrenuti reklamacijski postupak i obavještavati vas.