Sendungsverfolgung

Bestell- und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status des Pakets jederzeit im Blick haben.

Bestellstatus

Jede Bestellung durchläuft bei uns mehrere Status. Über jede wichtige Änderung informieren wir Sie per E-Mail (und optional per SMS).

Empfangen — wir haben die Bestellung erfasst und bearbeiten sie.
In Vorbereitung — wir verpacken das Produkt und bereiten den Versand vor.
Versendet — die Sendung wurde dem Transporteur übergeben und Sie erhalten eine Sendungsnummer.
Zugestellt — das Paket wurde von Ihnen oder an einer Abholstelle übernommen.

Wie finde ich die Sendungsnummer?

Nach Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer (Tracking-Nummer) und einem direkten Link zum Portal des Transporteurs.

Die Sendungsnummer finden Sie auch in Ihrem Konto im Bereich Meine Bestellungen bei der jeweiligen Bestellung.

Verfolgung über Packeta

Sendungen verschicken wir per Packeta-Kurier. Den Sendungsstatus können Sie jederzeit unter tracking.packeta.com mit Ihrer Sendungsnummer prüfen.

Was tun, wenn das Paket nicht ankommt?

Sollte die Sendung nicht im erwarteten Zeitraum eintreffen, kontaktieren Sie uns unter info@kozuskovo.com. Wir starten ein Reklamationsverfahren mit dem Transporteur und halten Sie auf dem Laufenden.