Śledzenie zamówienia i przesyłki

Każde zamówienie przechodzi u nas przez kilka statusów. O każdej ważnej zmianie informujemy Cię e-mailem (i opcjonalnie SMS-em).

• Przyjęte — zarejestrowaliśmy zamówienie i je przetwarzamy.
• W przygotowaniu — pakujemy produkt i przygotowujemy do wysyłki.
• Wysłane — przesyłka została przekazana przewoźnikowi i otrzymujesz numer śledzenia.
• Doręczone — paczka została odebrana przez Ciebie lub w punkcie odbioru.

Po wysyłce automatycznie otrzymasz e-mail z numerem śledzenia (tracking number) i bezpośrednim linkiem do portalu przewoźnika.

Numer śledzenia znajdziesz także na swoim koncie w sekcji Moje zamówienia przy konkretnym zamówieniu.

Przesyłki wysyłamy kurierem Packeta. Status przesyłki możesz sprawdzić w dowolnym momencie na stronie tracking.packeta.com, wpisując swój numer śledzenia.

Gdyby przesyłka nie dotarła w oczekiwanym terminie, skontaktuj się z nami na info@kozuskovo.com. Rozpoczniemy reklamację u przewoźnika i będziemy Cię na bieżąco informować.