Rendelés- és csomagkövetés

Minden rendelés több állapoton megy át nálunk. Minden fontos változásról e-mailben (és opcionálisan SMS-ben) értesítjük.

• Fogadva — a rendelést rögzítettük és feldolgozzuk.
• Előkészítés alatt — csomagoljuk a terméket és feladásra készítjük elő.
• Elküldve — a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, és követési számot kap.
• Kézbesítve — a csomagot Ön vagy egy átvevőhely átvette.

A csomag feladása után automatikusan e-mailt kap a követési számmal és a futárszolgálat portáljára mutató közvetlen hivatkozással.

A követési számot a fiókjában is megtalálja a Rendeléseim szekcióban az adott rendelésnél.

Csomagjainkat Packeta futárszolgálattal küldjük. A csomag állapotát bármikor ellenőrizheti a tracking.packeta.com oldalon a követési szám megadásával.

Ha a csomag nem érkezne meg a várható időpontban, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@kozuskovo.com címen. A futárszolgálatnál reklamációt indítunk és folyamatosan tájékoztatjuk.